Pendências de pagamentos e planos

As pendências são cobranças ou ajustes que ainda não foram quitados. Elas aparecem quando um aluno tem um plano ativo, mas o pagamento não foi confirmado no prazo — seja por boleto vencido, cartão recusado ou cobrança manual em aberto.

Onde ver as pendências

• Acesse o menu Financeiro no painel da academia.
• A tela de pendências lista todas as cobranças em aberto, organizadas por aluno.
• Cada pendência mostra o valor, a data de vencimento e o status atual.

Tipos de pendência

• Cobrança vencida — o boleto/PIX passou do prazo sem pagamento.
• Cartão recusado — a tentativa de cobrança no cartão falhou.
• Cobrança manual — registrada manualmente e ainda não baixada.
• Ajuste de plano — diferença gerada por upgrade, downgrade ou cancelamento proporcional.

Como resolver uma pendência

• Reenviar cobrança — gera um novo boleto ou link de pagamento para o aluno.
• Registrar pagamento manual — quando o aluno pagou por fora (dinheiro, transferência direta).
• Cancelar pendência — descarta a cobrança (use com cuidado, pois não gera crédito).

Pendências e o plano do aluno

Uma pendência não cancela o plano automaticamente. O aluno continua ativo até que uma ação manual ou uma regra de inadimplência seja aplicada.

• Você pode configurar regras de bloqueio automático por dias de atraso.
• Planos com muitas pendências acumuladas aparecem em destaque no painel.

Boas práticas

• Revise as pendências semanalmente para evitar acúmulo.
• Use a cobrança automática (cartão ou PIX recorrente) para reduzir inadimplência.
• Combine com o aluno antes de cancelar uma pendência — pode haver um pagamento a caminho.